LA SATISFACCIÓN LABORAL Y SU IMPORTANCIA EN EL MUNDO DEL TRABAJO: UNA VISIÓN DESDE LA “TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG”

La satisfacción en el mundo del trabajo es una actitud afectiva o respuesta emocional a las tareas que la persona desempeña, es decir, lo que el empleado siente acerca de su puesto. La satisfacción del empleado se ve afectada por varios aspectos inherentes al puesto, como pueden ser la retribución, condiciones de trabajo, supervisión, compañeros, contenido del puesto, seguridad en el empleo y oportunidad de progreso, así como también por características personales como la edad, la inteligencia, la experiencia laboral y el uso de habilidades y conocimientos. Por lo tanto lo que desea un empleado de su puesto dependerá de sus necesidades, sus valores y rasgos personales. Una de las teorías sobre la satisfacción laboral es la de los dos factores de Herzberg, la cual establece que la satisfacción en el trabajo es el resultado de la presencia de motivadores intrínsecos y que la insatisfacción se deriva de la ausencia de factores externos. Se llama insatisfacción al sentimiento que se produce cuando el trabajador siente que las recompensas recibidas por su trabajo no corresponden con su esfuerzo realizado. Ante dicha situación el empleado puede manifestar varias actitudes tales como agresión, robos, retrasos, olvidos, aburrimiento, entre otros